Var testet sker och hur det funkar
Det första testet sker i en butik i Greenwich, London. Här betalar man en deposition på 10 pund (cirka 12 euro) innan man börjar handla. Depositionen fungerar som en garanti och dras av från det totala beloppet vid kassan. Handlar man inte alls får man tillbaka hela summan.
Butiken heter Shop & Go och har modern teknik som hjälper till att göra allt enklare. Kameror och sensorer håller reda på varje vara man plockar (på ett nästan magiskt sätt). När man är klar med shoppingen debiteras summan direkt via en mobilapp. Om inköpen överstiger 10 pund dras mellanskillnaden automatiskt, och tar man för lite belopp återbetalas det som inte nådde depositionen.
Teknologi med globala influenser
Den här typen av shopping har redan testats i andra delar av världen, särskilt i Asien där liknande system blivit populära. Även företag som Amazon har lanserat butiker utan personal (vilket visar att utvecklingen går åt det hållet). På så sätt blir gränsen mellan fysisk och digital shopping allt mindre tydlig, och kundupplevelsen blir enkel och smidig.
Det finns dock en del utmaningar. Att behöva betala en deposition kan göra att vissa tvekar inför att prova det nya sättet att handla. Dessutom finns det funderingar kring hur snabbt depositionen återbetalas och om processen kan kännas lite krånglig.
Utmaningar och framtiden
Det finns även sociala faktorer att tänka på – den utvalda ingången kan göra att personer med lägre inkomst eller de utan den nödvändiga tekniken hamnar utanför (något som kan uppfattas som orättvist). Systemets precision är också viktigt för att undvika problem, då felaktigheter snabbt kan leda till irritation bland kunderna.
Samtidigt kan modellen ha fördelar för stora återförsäljare, exempelvis genom minskad risk för stölder och en effektivare hantering av varuflödet. Frågan är om allmänheten är med på noterna eller om de ser det som ytterligare en komplicerad detalj i vardagen.
Detaljhandeln har genomgått många förändringar genom åren – från övergången till stormarknader för 30 år sedan till självbetjäningskassor och nu de kontaktlösa betalningarna. Med personliga rabatter och abonnemangssystem som blir allt vanligare är det spännande att se hur denna modell påverkar framtiden för både detaljhandeln och kassornas roll (alltså hur vi betalar).
Utvecklingen kan spara tid, men den kan också sätta press på traditionella jobb inom butiksbranschen. Hur detta slår ut beror mycket på hur vi kunder anpassar oss till detta nya sätt att shoppa. Med tekniken i ständig förändring har vi spännande tider framför oss där våra köpvanor hela tiden utvecklas.
